6月25日，北京市西城区广安门内街道西便门东里社区党委书记潘瑞凤在办公室阅读文件（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

6月25日下午1点半，在西便门东里社区居委会会议室，潘瑞凤和街巷长、派出所警务工作者、驻区单位负责人、社区物业管理人员正在讨论解决小区停车难问题的自治管理办法和公约（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

“站起来能说，坐下来能写，扑下身子能干。”从28岁到48岁，潘瑞凤把自己近20年最好的年华播撒在了社区，曾经稚嫩青涩的小姑娘变成了现在干练的一把手。

6月25日下午1点半，在北京西便门东里社区居委会会议室，社区党委书记潘瑞凤和街巷长、派出所警务工作者、驻区单位负责人、社区物业管理人员正在讨论解决小区停车难问题的自治管理办法和公约。

“将小区停车自治管理办法和公约分开，让居民看得懂，从而更愿意参与到小区建设中来。在小区停车管理办法推行过程中，需要保障消防通道畅通。”作为西城区广安门内街道西便门东里社区党委书记，潘瑞凤时刻从保障居民切身安全和利益出发，联动各方从细节考虑。

针对社区老年人问题吹响“服务哨”。西便门东里社区成立“社区助老特需服务队”，开展“四暖”服务。同时，潘瑞凤作为社区保障型党支部的成员以贴心、暖心、爱心为主题开展“一对二”的帮扶老党员行动。

在潘瑞凤的微信通讯录里有一个名叫“致敬一偶像群”的群聊，这是潘瑞凤对口帮扶的两名老党员，除了分享学习资料，潘瑞凤还会时不时在群里分享一些温馨小提示。说起“致敬一偶像群”的由来，潘瑞凤说，虽然有的老一辈党员因为身体不好已经参加不了活动了，但他们坚持每天学习，这种身边的榜样很值得学习。“我把群聊命名成致敬偶像，也是时时提醒自己像他们一样不断进步。”

在紧抓环境治理过程中，潘瑞凤协调社区同多部门多次吹响“环境哨”。采用“防粘贴、防涂鸦”的新型涂料消除楼道内的“城市牛皮癣”喷涂小广告，部门联动整治了多年的公共环境痼疾顽症。

最近，潘瑞凤正忙着小区的绿化升级改造，小区的一花一木都在她心里，哪里需要升级改造哪里的古木需要保护，她都一清二楚。作为社区带头人，潘瑞凤坚持把群众的小事当做自己的大事，从一件一件的小事、实事干起，真正办好群众家门口的事儿。

北京市创新“街乡吹哨 部门报到”机制，坚持党建引领，着力形成到基层一线解决问题的导向，打通抓落实的“最后一公里”。潘瑞凤认为，这正是集中力量攻克基层难点问题的好办法。

“早在2017年，小区在开展背街小巷治理时便开始联动多部门一起解决问题。”潘瑞凤表示，通过一声声哨响一个个难题得到解决，在这个过程中，社区需要组织多个部门共同协商解决难点问题，根据各个部门的职能范围，形成科学合理地联通协调，做到信息上传下达的通畅，最终落脚在服务社区老百姓，让居民更加满意。潘瑞凤将社区这份实战经验总结为“组织员、协调员、服务员、信息员”，在她看来，做好“四员”工作能更好地发挥社区在吹哨报到机制实施中的作用，从而破解更多基层治理难题。（文/千龙网记者 耿子叶）

北京市西便门东里社区保障型党支部公示牌（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

北京市西城区广安门内街道西便门东里社区党委书记潘瑞凤（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

潘瑞凤讲述结对老人95岁老党员张彤“不忘初心 牢记使命”的奋斗历程。受访者供图 千龙网发

潘瑞凤（右）入户走访看望83岁的结对帮扶老人薛桂荣。受访者供图 千龙网发

6月25日下午，潘瑞凤同相关负责人勘察社区绿化改造区域（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

6月25日下午，潘瑞凤同相关负责人勘察社区绿化改造区域（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄

6月25日下午，潘瑞凤同相关负责人勘察社区绿化改造区域（图片来源：tuku.qianlong.com）。千龙网记者 耿子叶摄